El pedido, dentro del chat
El asistente consulta tu catálogo y el precio que corresponde. Confirma productos y cantidades antes de registrar el pedido; no depende de que alguien copie la conversación a una planilla.
Soderías y distribuidoras de agua
Del WhatsApp de tu cliente a la ruta de reparto.
Un pedido no termina cuando alguien responde «listo». Tiene que quedar claro qué se entrega, dónde, cuándo y quién debe recibir el aviso. Cobratia conecta esa conversación con tu operación.
Tres momentos que hoy te llevan trabajo manual.
La información va a la ruta
Los avisos operativos comunican el pedido, la dirección y las observaciones. Si el cliente dice que pagará en efectivo, esa indicación puede acompañar el aviso según la etiqueta y la regla configuradas.
El que dejó de comprar
Definís qué significa estar inactivo para tu negocio. Una regla puede contactar al cliente y, si responde, el asistente continúa con el pedido en esa misma conversación.
Antes de empezar, conectamos lo importante.
- Catálogo y listas de precios que usa tu operación.
- Días de reparto, zonas y destinatarios de los avisos.
- Saldos, cuentas de cobro y condiciones de pago disponibles.
- Etiquetas y personas de administración que atienden las excepciones.
Si tu sistema es Gestión Aguas / AIRTECH, revisá el alcance de la integración. Que exista un conector no significa que todas las funciones estén activas en tu empresa.
Una regla de ejemplo, no una receta universal.
«Contactar a quienes llevan 14 días sin comprar, dentro del horario de atención y con un tope diario». Es una configuración ilustrativa: la frecuencia, las exclusiones y el mensaje se deciden con vos.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si te falta algo, escribinos y te lo contestamos.
¿El pedido llega al repartidor de la ruta?
Con rutas, destinatarios y avisos configurados, Cobratia dirige el aviso al repartidor correspondiente. El canal disponible depende de tu integración: WhatsApp, Telegram, email o el sistema de gestión.
¿Qué pasa si el cliente pide entregar en otra dirección?
La dirección indicada debe quedar en el pedido y en sus observaciones de reparto. La solicitud de corregir la ficha del ERP queda como nota para que administración la revise y la aplique en origen.
¿Cobratia cambia mi saldo en el ERP?
No. Para contactos conectados a un ERP, Cobratia consulta e informa. La deuda sigue teniendo su fuente de verdad en tu sistema de gestión.
Veamos cómo funcionaría en tu empresa.
Primero entendemos tu operación. Después definimos los datos, las reglas y las personas que intervienen.
Quiero que me contacten