Pedido #641 Agente Nuevo
Marina Ferraro · 549 11 5555-0142 · deuda: $0
Ítems
2 × Combo grande
Contexto
Total estimado: $24.800
🚚 Entrega: jueves 27
📣 Aviso: pendiente para el día de entrega
Sin app que bajar, sin formulario, sin usuario que crear. Tu cliente te escribe por WhatsApp como te escribe siempre, y del otro lado el asistente le muestra tu catálogo —productos o servicios—, le cotiza con el precio que le corresponde a él, confirma y genera el pedido, por las cantidades que sea y a la dirección que haga falta. En el mismo momento le llega el aviso a cada persona de tu equipo que tenga que enterarse.
Fijate en el orden: primero pregunta qué necesita y en qué cantidad, después cotiza con el precio de ese cliente, acepta la dirección que el cliente indique aunque no sea la de siempre, ofrece los días de entrega de su zona y recién al final —cuando el cliente dijo que sí— genera el pedido.
Ese «¿está todo bien?» no es un detalle de cortesía. Es la diferencia entre preparar lo que el cliente pidió y preparar lo que el asistente creyó entender.
Y el renglón gris del final es el que más te va a servir: en ese instante ya salieron los avisos internos, a cada uno por su canal.
Y esto es lo que ve tu equipo, en el mismo momento. Cada pedido que cierra el asistente cae acá solo, con lo que pidió, cuánto suma y a quién le tocó avisarle. Nadie lo carga a mano.
Ventas asistidas
Pedidos / Reactivaciones
Marina Ferraro · 549 11 5555-0142 · deuda: $0
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2 × Combo grande
Contexto
Total estimado: $24.800
🚚 Entrega: jueves 27
📣 Aviso: pendiente para el día de entrega
Damián Ocampo · 549 11 5555-0873 · deuda: $0
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1 × Service de mantenimiento
Contexto
Total estimado: $18.500
🚚 Entrega: viernes 28
📣 Aviso: enviado al técnico de la zona
Rocío Baigorria · 549 11 5555-0316 · deuda: $4.200
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3 × Pack x6
Contexto
Total estimado: $31.200
🚚 Entrega: jueves 27
📣 Aviso: enviado al repartidor
Tomás Iriarte · 549 11 5555-0209 · deuda: $0
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1 × Filtro de repuesto
Contexto
Total estimado: $9.600
🚚 Entrega: lunes 31
📣 Aviso: pendiente para el día de entrega
Alejandra Puig · 549 11 5555-0754 · deuda: $0
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1 × Recarga mensual
Contexto
Total estimado: $12.400
🚚 Entrega: jueves 27
📣 Aviso: enviado al repartidor
Ignacio Bordón · 549 11 5555-0498 · deuda: $0
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4 × Combo chico
Contexto
Total estimado: $21.600
🚚 Entrega: viernes 28
📣 Aviso: enviado al comercial de la cuenta
Verónica Sandoval · 549 11 5555-0627 · deuda: $7.800
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2 × Pack x6 + envío
Contexto
Total estimado: $23.400
🚚 Entrega: lunes 31
📣 Aviso: pendiente para el día de entrega
Hernán Vidal · 549 11 5555-0385 · deuda: $0
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1 × Combo grande
Contexto
Total estimado: $12.400
🚚 Entrega: jueves 27
📣 Aviso: enviado al repartidor
Cada una es de las que se pierden cuando hay veinte pedidos y un solo teléfono.
Tu cliente escribe «necesito tres» o «mandame lo de siempre» y listo. No hay app que bajar, ni link que abrir, ni usuario que crear. El pedido se arma en el mismo chat donde ya te habla.
No un precio de lista para todos: el que le toca a ese cliente. Mayorista, particular, institucional, o el precio exacto que devuelve tu sistema para esa persona.
Repite producto, cantidad, total, fecha y dirección, y espera el «sí». Sin esa confirmación no crea el pedido: nunca vas a preparar algo que el cliente no pidió.
No hay tope de unidades ni de renglones en un pedido. Y la entrega puede ir a una dirección distinta de la que figura en la ficha: queda guardada en <i>ese</i> pedido, sin tocar el dato de tu sistema.
Le propone los días de entrega de su zona, no cualquier fecha. Y si hoy es su día y todavía no pasó la hora de corte, sale hoy.
Un pedido nuevo dispara los avisos internos que vos configures: al comercial de esa cuenta, a quien prepara, a quien entrega, a administración. Cada uno con su mensaje y por su canal — WhatsApp, Telegram o email.
Si el cliente pidió algo y se fue sin confirmar, el asistente vuelve a preguntar. Tres veces, a los 5, 10 y 15 minutos. Después lo deja en paz.
Cada pedido abre su tarjeta en el tablero y una nota en la ficha del contacto: qué pidió, cuándo, para qué día y a qué dirección. Nadie tiene que acordarse de nada.
Si el pedido entra por teléfono o en el mostrador, lo das de alta desde el panel. Buscás al cliente por nombre o por dirección, y sigue el mismo camino.
Casi ninguna empresa le vende a todos al mismo precio. Hay mayoristas, hay institucionales, hay el cliente de siempre que tiene su acuerdo. Cobratia resuelve esa jerarquía en cuatro niveles y gana el más específico.
| Nivel | Cuándo se usa |
|---|---|
| 1. El precio que devuelve tu sistema para ESE cliente | Si tu sistema resuelve precios por ruta, por tipo de cliente o con excepciones, Cobratia los trae tal cual. El asistente cotiza lo mismo que cotizaría tu ERP. |
| 2. Un precio propio para ese producto y ese grupo | Sirve para la excepción: este producto, para mayoristas, vale esto y punto. |
| 3. Una regla por grupo de clientes | Mayorista 20% menos, institucional precio fijo, particular el de lista. Se define una vez y aplica a todo el catálogo. |
| 4. El precio de lista | Cuando no hay nada de lo anterior, el precio base del producto. |
El primer nivel es el que más importa si ya tenés un sistema: en vez de que copies tus precios acá y se desincronicen, Cobratia le pregunta al tuyo cuánto le cobra a esa persona y cotiza exactamente eso.
Un pedido nuevo casi nunca le importa a una sola persona. Le importa a quien lo prepara, a quien lo entrega o lo instala, al comercial que atiende esa cuenta y a administración. Hoy eso se hace a mano: alguien copia el pedido, se lo reenvía a cada uno, le agrega la dirección, le aclara el día. Y a veces se olvida de uno.
Acá armás la lista una vez y sale sola. Podés configurar varios avisos para el mismo pedido, cada uno con su destinatario, su texto y su canal: por WhatsApp al que está en la calle, por email al que trabaja en el escritorio, por Telegram al grupo interno. El destinatario puede ser fijo —siempre la misma persona— o resolverse solo según la zona del cliente.
Y elegís cuándo: apenas se toma el pedido, útil cuando se despacha el mismo día, o la mañana de la entrega, para que cada uno arranque el día con su lista completa en vez de recibir mensajes sueltos a cualquier hora.
Quien recibe estos avisos queda fuera del asistente: el sistema lo distingue de un cliente, así que nunca le va a contestar como si le estuviera vendiendo.
Números reales de los clientes que hoy venden con Cobratia, sumados y sin nombrar a ninguno. Se actualizan solos.
Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si te falta algo, escribinos y te lo contestamos.
No. Le escribe a tu WhatsApp de siempre, como le escribe a cualquiera. No hay app, ni registro, ni link que abrir. Esa es la razón por la que funciona: no le estás pidiendo que cambie de hábito.
Sí, y es una de las cosas que más se usa. Hay cuatro niveles: el precio que devuelve tu propio sistema para esa persona, un precio especial para ese producto y ese grupo, una regla general por grupo (mayorista, institucional, particular) o el precio de lista. Gana el más específico.
Antes de generar nada repite producto, cantidad, total, fecha y dirección, y espera que el cliente confirme. Sin ese «sí» no crea el pedido. Preferimos preguntar de más que preparar algo que nadie pidió.
Los que vos definas. Se configura una lista de avisos internos: a cada uno le llega el pedido completo —nombre, teléfono, dirección, qué lleva, para qué día y las observaciones— por el canal que le sirva: WhatsApp, Telegram o email. Puede ser el comercial de esa cuenta, quien prepara, quien entrega o administración, y pueden salir varios a la vez. Elegís también cuándo: apenas se toma el pedido, o la mañana de la entrega.
El asistente vuelve a preguntarle tres veces, a los 5, 10 y 15 minutos. Si igual no contesta, el pedido queda sin generar y el caso aparece en el tablero para que alguien lo mire. No se pierde ni se genera solo.
Sí. El catálogo maneja productos y servicios igual: nombre, descripción, precio y disponibilidad. Una sesión, una consulta, una instalación o un abono se cargan igual que un artículo de depósito, y el pedido sigue el mismo camino.
Sí. Si tu sistema tiene API, el catálogo se importa y se mantiene actualizado solo. Si no, lo cargás desde el panel y también podés marcar qué hay disponible y qué no.
Lo cargás desde el panel: buscás al cliente por nombre o por dirección y armás el pedido. Sigue el mismo camino que uno tomado por el asistente, incluidos los avisos internos.
Es lo único que hace falta para arrancar: qué vendés, a cuánto y a quién le cobrás distinto. Si ya lo tenés en un sistema, lo traemos de ahí.
Vender es una de las cosas que hace la plataforma. Estas son las otras.