El socio pregunta
El asistente usa la ficha y la información de cuenta disponibles para explicar el saldo o facilitar el acceso al portal. Atiende por los canales que tenga habilitados la cooperativa.
Cooperativas de servicios
Menos consultas repetidas. Más tiempo para tus socios.
Cada período trae facturas, preguntas y pagos por identificar. Cobratia atiende lo repetitivo y organiza lo que necesita una decisión de administración, sin sustituir tu sistema de gestión.
Un recorrido claro para cada consulta.
Administración decide la regla
Separás avisos de factura y recordatorios de vencimiento. Las condiciones, los topes y los días mínimos entre mensajes permiten organizar la tanda sin escribir a todos indiscriminadamente.
Una persona interviene
Un reclamo, una corrección de datos o una disputa de saldo queda identificado para el equipo. La nota conserva el contexto de lo que pidió el socio.
El portal muestra lo que tu sistema puede aportar.
Deuda, facturas, movimientos y otros módulos se habilitan según la configuración y los datos de cada cuenta. No alcanza con activar una casilla: revisamos qué entrega el conector y qué información conviene mostrar al socio.
Tu sistema sigue mandando. Los saldos del ERP no se corrigen desde una conversación. Cobratia informa pagos y solicita cambios; administración mantiene los datos en el sistema de origen.
Una puesta en marcha por etapas.
- Revisar la calidad de los contactos y la información de facturación disponible.
- Probar una plantilla y la atención del asistente con contactos de prueba.
- Simular los destinatarios de cada regla y definir límites.
- Empezar con una tanda acotada y revisar enviados, salteados y errores.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si te falta algo, escribinos y te lo contestamos.
¿Podemos enviar recordatorios por etapas?
Sí. Cada regla define sus condiciones, canal, plantilla, días de ejecución y límites. La vista previa permite revisar a quién alcanzaría antes de enviar.
¿El socio puede consultar sus facturas?
El portal puede mostrar facturas, deuda y movimientos cuando tu integración entrega esos datos y los módulos correspondientes están habilitados. No se publican datos que no estén disponibles.
¿Qué hace el asistente ante una disputa de deuda?
La conversación se deriva al equipo para su revisión. El asistente informa con los datos disponibles, pero no decide una quita ni reescribe la deuda de tu sistema.
Veamos cómo funcionaría en tu empresa.
Primero entendemos tu operación. Después definimos los datos, las reglas y las personas que intervienen.
Quiero que me contacten