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Cobratia habla con tus clientes, se conecta a tu sistema y ordena los pagos. Eso significa que nos confías tu cartera. Esta página explica, sin vueltas, qué hacemos para protegerla.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
No son promesas de folleto: cada punto se puede verificar en el producto.
Los datos de cada empresa viven en un espacio separado dentro de la base de datos. No es un filtro que un error de programación pueda saltear: es aislamiento a nivel del motor. Los datos de una empresa no pueden mezclarse con los de otra.
Las llaves de acceso a tu sistema, las credenciales de cobro, el token de WhatsApp y las contraseñas de correo se guardan cifradas con AES-256-GCM, la misma familia que usa la banca. La clave maestra no vive en la base ni en el repositorio: está en el entorno del servidor, así que una copia de la base no alcanza para leerlas.
Dentro de tu cuenta, cada persona de tu equipo tiene su propio rol y ve solo lo que le toca: quien consulta no puede modificar, y quien opera no entra a la configuración. Las sesiones se revocan al instante. El panel admite verificación en dos pasos para las cuentas que la necesiten.
Los avisos de pago llegan por canales firmados y verificados, y se acreditan una sola vez aunque lleguen repetidos. Por defecto Cobratia informa y etiqueta los pagos sin tocar la deuda de tu sistema; que además la escriba se habilita solo si tú lo pides y tu sistema lo permite.
Los usuarios y claves que tu equipo guarda de cada cliente quedan cifrados, los ve sólo un administrador y cada vez que alguien los mira queda registrado. De tu Google, Cobratia ve sólo el «ocupado / libre» del calendario y los archivos que sube él mismo, que quedan en el Drive de tu empresa. Y el link de un presupuesto no dice de qué empresa es: si lo cambias, el anterior deja de abrir.
Copias automáticas todos los días, en más de un medio y fuera del servidor, con un procedimiento escrito para reconstruir el servicio en una máquina nueva.
Hicimos auditorías internas y una prueba de penetración. Cada hallazgo quedó corregido, y con una prueba automática que lo vigila para que no vuelva.
Solo lo que hace falta para hacer la cobranza y la atención. Nada más.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Contacto del deudornombre, teléfono, correo | Comunicarnos con él por WhatsApp, Telegram o correo, en tu nombre. |
| Deuda y pagosmontos, vencimientos, comprobantes | Recordar, informar el estado de cuenta y ordenar los pagos recibidos. |
| Domicilio y datos de entregasi aplica | Coordinar entregas y avisar al repartidor, en los clientes que venden. |
| Conversacioneslo hablado por cada canal | Dar continuidad a la atención y dejar registro de lo conversado. |
| Seguimiento comercialsi usas el CRM: notas, tareas, reuniones, presupuestos | Que tu equipo lleve cada venta y cada cliente en un solo lugar, a nombre de alguien. |
Nada de esto corre en una computadora bajo un escritorio. Cobratia está montado sobre infraestructura profesional, con los canales oficiales de cada plataforma y protección de nivel empresarial en la puerta de entrada.
Los datos son tuyos y de tus clientes. Tú mandas, y en cualquier momento.
Queremos saberlo. Escríbenos a seguridad@cobratia.com con el detalle y, si puedes, cómo reproducirlo. Acusamos recibo, investigamos y te mantenemos al tanto de la corrección.
Tenemos respondido el cuestionario estándar de seguridad para proveedores en la nube, y te lo enviamos bajo pedido junto con el detalle técnico que necesite tu evaluación.
Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si te falta algo, escríbenos y te lo contestamos.
En un servidor dedicado en Alemania, dentro de la Unión Europea. No es una cuenta compartida: es una máquina nuestra, con acceso restringido.
Solo el equipo técnico que opera la plataforma, con doble factor y dejando registro de cada acción. Ningún otro cliente puede verla: cada empresa tiene su propio esquema de base de datos.
No. Los datos de tu cartera se usan únicamente para prestarte el servicio. No se ceden a terceros con fines comerciales ni alimentan el entrenamiento de ningún modelo.
Te avisamos a ti primero, con lo que sabemos y lo que todavía no, y con las medidas tomadas. La notificación a la autoridad de control corresponde al responsable de la base, que eres tú, y te acompañamos con la información técnica.
No, y preferimos decirlo antes de que lo preguntes. Lo que sí hay está en esta página y se puede verificar en el producto: aislamiento, cifrado, doble factor, respaldos y una prueba de intrusión.
Escribiendo al canal que figura más abajo en esta página y en el archivo security.txt del sitio. Respondemos dentro del plazo comprometido y no tomamos acciones legales contra quien reporta de buena fe.
La seguridad es una parte. Esto es lo que hace la plataforma y qué se hace con los datos.