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Cómo se arma Cobratia

Ocho módulos, un solo sistema.

Contratas lo que necesitas hoy y sumas el resto cuando quieras. No son ocho sistemas que se pasan datos: es uno solo, con una ficha por cliente, y cada módulo le suma algo a esa ficha. Por eso el que te escribe por un reclamo, el que te debe una cuota y el que te pidió un presupuesto son la misma persona en la pantalla.

Ver cómo se conectan Ver los más pedidos

Cómo se conectan

Elige un módulo y mira con qué se toca.

Cada línea es algo que pasa solo entre dos módulos, sin que nadie de tu equipo lo pase de un lado al otro.

Atención al cliente

Un asistente con tu marca contesta las 24 horas por WhatsApp, el chat de tu web, Telegram y el correo.

  • Ve la ficha, el saldo y lo que hablaron antes
  • Lo que no sabe no lo inventa: lo pasa a una persona
  • Espera a que terminen de escribir y cambia de tono si están molestos

Se conecta con

  • Cada mensaje que entra cae en Leads según lo que pidió, y el asistente agenda las reuniones en los horarios libres de tu equipo.
  • El asistente toma el pedido en la conversación, con tu catálogo, y confirma con el cliente antes de crearlo.
  • Al que contesta la oferta lo atiende el asistente, en el momento y con su historia a la vista.
  • El que contesta una campaña habla con el asistente, que sabe de qué campaña vino y responde en esa clave.
  • Si responde al aviso, el asistente sigue: le da los datos de pago y anota la promesa con su fecha.
  • El asistente le da su alias a quien pregunta cómo pagar, lee el comprobante y sabe quién ya pagó.
  • El chat de la app lo atiende el mismo asistente, con la misma historia que por WhatsApp.

Es la base. Sin ella, los mensajes de los otros módulos salen igual, pero las respuestas las contesta una persona.

Ver la atención en detalle →

Ventas y pedidos

Toma el pedido en la conversación, con tu catálogo y el precio de cada cliente, y avisa a quien lo prepara o lo entrega.

  • Confirma antes de crear el pedido
  • El aviso le llega a quien corresponde, por su canal
  • También lo carga tu equipo desde el panel

Se conecta con

  • El asistente toma el pedido en la conversación, con tu catálogo, y confirma con el cliente antes de crearlo.
  • El catálogo es uno solo: los mismos productos y precios para los pedidos del chat y los presupuestos del CRM.
  • Si el cliente que no compraba contesta que sí, el pedido se toma en la misma charla.
  • Tu cliente también puede pedir desde la app, sin chat, con las mismas reglas y los mismos días de entrega.
  • Cada campaña se mide por cuántos compraron en los siete días siguientes.
  • Al que tiene un pedido en curso no le sale ningún reclamo ni ninguna oferta hasta que se entrega.

Sin Atención, los pedidos los carga tu equipo a mano: nadie los toma por el chat.

Ver ventas y pedidos en detalle →

CRM y seguimiento comercial

El embudo de ventas, presupuestos que se aceptan desde un link, la agenda y las tareas del equipo, y el informe de ventas.

  • Cada venta en su etapa, con su probabilidad
  • Mi día, tareas, agenda con Google Calendar
  • Empresas con sus personas y correo desde la ficha

Se conecta con

  • Cada mensaje que entra cae en Leads según lo que pidió, y el asistente agenda las reuniones en los horarios libres de tu equipo.
  • Las listas que importas son el público de una campaña puntual, y la respuesta a una encuesta queda en la ficha.
  • El catálogo es uno solo: los mismos productos y precios para los pedidos del chat y los presupuestos del CRM.

Se contrata solo. Con el asistente, los Leads y las reuniones llegan solos.

Ver el CRM en detalle →

Recuperar clientes(Venta activa)

Detecta al que dejó de comprar, con la regla que tú pongas, y le escribe antes de que se acostumbre a otro proveedor.

  • La regla la pones tú: dos semanas, un mes
  • Le ofrece lo que suele llevar
  • El que pide que no le escriban, no recibe más

Se conecta con

  • Al que contesta la oferta lo atiende el asistente, en el momento y con su historia a la vista.
  • Si el cliente que no compraba contesta que sí, el pedido se toma en la misma charla.
  • Salen del mismo motor, con los mismos frenos: bajas, feriados, topes por día y nadie recibe dos veces la misma plantilla.

Sin Atención, los mensajes salen, pero las respuestas las contesta una persona.

Ver cómo se recuperan clientes →

Campañas de marketing

Un mensaje a una lista o a un público armado con tus datos, por WhatsApp o correo, con encuestas y el resultado medido.

  • Campañas puntuales: una lista, un día, una vez
  • Encuestas con link personal o general
  • Quién leyó, respondió, compró y pagó

Se conecta con

  • El que contesta una campaña habla con el asistente, que sabe de qué campaña vino y responde en esa clave.
  • Las listas que importas son el público de una campaña puntual, y la respuesta a una encuesta queda en la ficha.
  • Cada campaña se mide por cuántos compraron en los siete días siguientes.
  • Cada campaña se mide también por cuántos pagaron en los siete días siguientes.
  • Salen del mismo motor, con los mismos frenos: bajas, feriados, topes por día y nadie recibe dos veces la misma plantilla.

Se contrata sola. Con el asistente, las respuestas se atienden en el momento.

Ver las campañas en detalle →

Cobranza automatizada

Avisa antes del vencimiento, insiste con criterio cuando ya venció y frena cuando el cliente paga.

  • Reglas por mora, monto o segmento
  • Tus horarios, tus feriados y un tope por día
  • Cuotas, facturas o cuenta corriente

Se conecta con

  • Si responde al aviso, el asistente sigue: le da los datos de pago y anota la promesa con su fecha.
  • Al que tiene un pedido en curso no le sale ningún reclamo ni ninguna oferta hasta que se entrega.
  • Cuando el pago entra, el reclamo de esa persona se frena solo: nadie le pide dinero a quien ya pagó.
  • Cada aviso puede llevar el link a su cuenta, donde ve su saldo, sus cuotas y cómo pagar.

Sin Atención, los recordatorios salen, pero las respuestas las contesta una persona.

Ver la cobranza en detalle →

Validación de pagos

Cada cliente con su cuenta personal: el pago se detecta, se atribuye, se avisa y entra en tu sistema.

  • El dinero va directo a tu cuenta
  • Aviso al repartidor y a administración
  • Reportado y aplicado en tu sistema de gestión

Se conecta con

  • El asistente le da su alias a quien pregunta cómo pagar, lee el comprobante y sabe quién ya pagó.
  • Cada campaña se mide también por cuántos pagaron en los siete días siguientes.
  • Cuando el pago entra, el reclamo de esa persona se frena solo: nadie le pide dinero a quien ya pagó.
  • En la app cada cliente ve su alias y cómo pagar, con un botón para copiarlo.

Se contrata sola, tengas el sistema que tengas o ninguno.

Ver la validación de pagos en detalle →

App de tus clientes

Cada cliente entra a su cuenta con tu marca: su saldo, sus pedidos, cómo pagar y el chat, sin usuario ni contraseña.

  • Se instala en el teléfono como una app
  • El link llega con tu logo en WhatsApp
  • Pide sin chat, con las mismas reglas

Se conecta con

  • El chat de la app lo atiende el mismo asistente, con la misma historia que por WhatsApp.
  • Tu cliente también puede pedir desde la app, sin chat, con las mismas reglas y los mismos días de entrega.
  • Cada aviso puede llevar el link a su cuenta, donde ve su saldo, sus cuotas y cómo pagar.
  • En la app cada cliente ve su alias y cómo pagar, con un botón para copiarlo.

Sin Atención, el cliente ve su cuenta y cómo pagar, pero en el chat de la app no contesta nadie.

Ver la app de tus clientes en detalle →
Los más pedidos

Seis formas de empezar. Y cualquier otra combinación.

Son las combinaciones que más se contratan. Si la tuya es otra, se arma igual: se elige módulo por módulo.

Sólo validación de pagos

Validación de pagos

Para el que ya cobra a su manera y quiere dejar de cruzar el extracto con el listado: cada pago, detectado, avisado y en su sistema.

Sólo CRM

CRM

Para el equipo comercial que necesita ordenar sus ventas: el embudo, los presupuestos, la agenda y las tareas de cada uno.

Atención + cobranza

AtenciónCobranza

Para el que quiere que le contesten a cualquier hora y que el reclamo de lo vencido salga solo, con sus reglas.

Atención + reactivación

AtenciónRecuperar clientes

Para el que vive de clientes que vuelven a comprar: le escribe al que se alejó y lo atiende cuando contesta.

Campañas

Campañas

Para hablarle a tu base con un mensaje a una lista, encuestas y el resultado medido: quién respondió, compró o pagó.

Todo

Los ocho

Atender, vender y cobrar sobre la misma ficha: lo que pasa en un módulo lo aprovechan los otros siete.

Lo que no contrataste

Lo ves igual. Con un candado, y un botón para pedirlo.

Nadie te esconde lo que existe. Lo que no contrataste aparece en el menú, en «Sin contratar», con un candado. Si entras, te cuenta qué hace y te deja pedirlo: «Quiero que me lo activen» nos avisa a nosotros, y lo sumamos.

Y lo que está contratado funciona de verdad, no a medias: si un módulo no está en tu plan, sus envíos no salen aunque alguien los haya dejado prendidos. En «Tu plan» ves en un solo lugar lo que tienes y lo que puedes sumar.

Viene siempre

Y lo que trae cualquier cuenta, contrates lo que contrates.

No es un módulo: es la base sobre la que trabajan los ocho.

Panel

Lo que pasó hoy en tu cuenta, de un vistazo.

Contactos

Tu base, con su ficha, sus filtros y la exportación cuando quieras.

Tablero de acciones

Los casos que necesitan a una persona, con tus etapas.

Mensajes enviados

Cada mensaje que salió: cuándo, a quién y cómo terminó.

Plantillas de WhatsApp

Se crean desde el panel y se mandan a aprobar a Meta.

Productos y servicios

Tu catálogo con sus precios, uno solo para todo.

Equipo

Los usuarios de tu empresa, con tres niveles de acceso.

Ajustes

Tu marca, tu horario, tus feriados y el correo de tu empresa.

Ayuda

Las novedades y el manual de cada pantalla, adentro del panel.

Implementación acompañada

Lo configuramos contigo y lo ajustamos cuando tu operación cambia.

Lo que preguntan antes de armar su plan

Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si te falta algo, escríbenos y te lo contestamos.

¿Puedo empezar con un módulo y sumar otros después?

Sí, y es lo más común. Al sumar uno no se migra nada: usa los mismos contactos, la misma historia y la misma configuración que ya tienes. Lo pides desde el panel, con el botón del candado, o hablando con nosotros.

¿Qué pasa con lo que no contraté?

Lo ves igual en el menú, en «Sin contratar», con un candado. Si entras, te dice qué es y te deja pedirlo con un botón: «Quiero que me lo activen». En «Tu plan» ves lo que tienes y lo que puedes sumar.

¿Puedo dar de baja un módulo?

Sí. Lo suyo se apaga —por ejemplo, sus envíos dejan de salir— y pasa a verse con candado. Tus contactos y tu historia no se borran.

¿Hay que configurar algo al sumar un módulo?

Algunos se prenden solos, como el CRM o la app de tus clientes. Otros necesitan sus datos: el asistente, cómo atender y qué contestar; la validación de pagos, la conexión con el proveedor de pagos. Eso lo hacemos contigo.

¿Cuánto cuesta?

Depende de los módulos que elijas y del volumen de tu operación. Cuéntanos qué necesitas y te armamos la propuesta: la implementación acompañada está incluida.

¿Necesito un sistema de gestión para usar Cobratia?

No. Si tienes uno, lo conectamos y tus datos llegan solos. Si no, cargas tus contactos desde un Excel o un CSV, o se van sumando con las conversaciones.

Cuéntanos qué quieres resolver primero.

Con eso te decimos con qué módulos empezar y cuáles te van a convenir después. Sin compromiso, y probando antes con una cuenta de ejemplo.

Hablemos de mi caso Entrar a la plataforma y verla

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Los dos módulos más nuevos, y cómo se conecta Cobratia con tu sistema.

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