Condiciones de uso

Cobratia es un software que se usa por internet. Le permite a una empresa atender a sus clientes, tomar pedidos, avisarles el estado de su cuenta y cómo pagar, registrar los pagos y vender, por los canales que esa empresa conecta: WhatsApp, correo, Telegram, el chat de su web y otros. Incluye un asistente que contesta con los datos de la empresa y deriva a una persona lo que hace falta.

Lo presta Cobratia, marca de Rodrigo Seoane Ruano (CUIT 27-96491224-1), con domicilio en Calle 31 511, Santa Teresita (CP 7107), Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: cobratia@cobratia.com.

• Escribirle sólo a sus propios clientes, sobre la relación que tiene con ellos. Cobratia no se usa para cobrar deudas compradas o cedidas por terceros, ni para mandar mensajes a bases compradas.
• Tener el consentimiento de cada persona para escribirle por cada canal, sobre todo por WhatsApp, y poder mostrarlo si Meta o la persona lo piden.
• Cumplir las políticas de cada canal: las de WhatsApp Business y Meta, las de Telegram y las de correo. Las plantillas de WhatsApp las aprueba Meta, no Cobratia.
• Que los datos que carga sean correctos: nombres, teléfonos, saldos y pagos salen de su sistema de gestión o de lo que su equipo carga.
• Cuidar los accesos de su equipo al panel: cada persona con su usuario, y la verificación en dos pasos donde esté disponible.
• No usar Cobratia para nada engañoso, para presionar o amenazar, ni para contenido que la ley o las políticas de los canales prohíben.

• Respeta las bajas. Cada mensaje dice cómo dejar de recibirlos; quien responde BAJA o toca el botón queda en la lista de no contactar y ninguna regla vuelve a escribirle.
• No modifica deudas. Muestra el saldo y los pagos tal como los informa el sistema de la empresa, y cuando entra un pago lo registra y se lo reporta a ese sistema. Quién debe cuánto lo decide siempre la empresa.
• Trata los datos sólo para prestar el servicio, como se explica en la Política de privacidad: no los vende, no los cede y no los usa para otra cosa.
• Puede frenar los envíos de una cuenta que se use contra estas condiciones o contra las políticas de los canales, o que ponga en riesgo los números de WhatsApp, y avisa a la empresa.
• Trabaja para que el servicio esté disponible y avisa de los cambios que afectan su uso. Los niveles de servicio que se acuerden con una empresa van en su propuesta.

• Precio y facturación: los de la propuesta comercial que acepta cada empresa. El costo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp se informa aparte en el panel.
• Baja del servicio: la empresa la pide escribiendo a cobratia@cobratia.com. Puede exportar sus contactos y su historial antes; después sus datos se devuelven o se destruyen, según indique.
• Cambios en estas condiciones: se publican en esta página con la fecha de arriba.
• Ley aplicable: la de la República Argentina.